Politica de retur

DATELE DE IDENTIFICARE ALE VÂNZĂTORULUI Denumire completă: RRS MILLIONS S.R.L Formă juridică: Societate cu răspundere limitată CUI: 52436046 Nr. Registrul Comerțului: J2025066277001 Sediul social: Bucuresti Sectorul 1, Bulevardul BUCURESTII NOI, Nr.136, Etaj PARTER, Ap.5, România, E-mail: autenvia@gmail.com Website: https://autenvia.com

Adresa pentru retururi fizice și corespondență: Bucuresti, Sector 1 , Str. Feleacu

I. Dispoziții generale

Prezenta politică reglementează condițiile de retur pentru produsele achiziționate de pe site-ul autenvia.com.

Este elaborată în conformitate cu legislația națională și europeană, în special OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Politica se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice.

 

II. Dreptul de retragere

Clientul are dreptul de a se retrage din contract fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Termenul de 14 zile este respectat dacă notificarea este trimisă înainte de expirarea perioadei.

Notificarea se face prin e-mail la autenvia@gmail.com sau pe WhatsApp la numarul de telefon: 0750489764

 

III. Produse exceptate de la retur

Nu pot fi returnate:

Produse de igienă personală sau cosmetice desigilate.

Produse personalizate conform specificațiilor clientului.

Produse perisabile sau care expiră rapid.

Produse desigilate sau folosite care, prin natura lor, nu mai pot fi revândute.

IV. Procedura de retur

Clientul transmite cererea de retur la autenvia@gmail.com sau prin WhatsApp numarul de telefon: 0750489764

Produsul se returnează la adresa: Bucuresti, Sector 1, Str. Feleacu nr 1

Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: în ambalaj original, cu toate accesoriile și documentele aferente.

Costul transportului de retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor de produse defecte sau eronate.

V. Rambursarea sumelor

Rambursarea se face în maximum 14 zile de la data recepției returului.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă părțile nu convin altfel.

Dacă produsul este returnat deteriorat sau incomplet, Vânzătorul poate reține o sumă proporțională cu deprecierea bunului.

VI. Garanția legală și conformitatea produselor

Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, conform Codului Civil.

În cazul produselor defecte, Clientul are dreptul la reparare, înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii.

VII. Reclamații

Orice reclamație privind produsele sau procedura de retur se poate trimite la autenvia@gmail.com sau prin WhatsApp la numarul de telefon: 0750489764

Vânzătorul va răspunde în termen de maximum 14 zile.

VIII. Litigii

Politica de retur este guvernată de legea română.

Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă nu este posibil, de instanțele din Bucuresti